Đà Nẵng bồi dưỡng tiếng Nga cho lực lượng trực tiếp phục vụ du khách

Trong hai ngày 21 và 28/8/2026, Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng tổ chức lớp bồi dưỡng tiếng Nga dành cho nhân viên Trung tâm Hỗ trợ du khách và đội viên Đội xích lô du lịch. Hoạt động được triển khai trong bối cảnh lượng khách Nga đến thành phố tăng đáng kể và Nga đã nằm trong nhóm 10 thị trường khách quốc tế hàng đầu của Đà Nẵng.

Thay vì tập trung vào kiến thức ngôn ngữ mang tính học thuật, chương trình hướng tới những tình huống mà lực lượng phục vụ thường xuyên gặp khi tiếp xúc với du khách. Học viên được làm quen và thực hành các mẫu câu tiếng Nga cơ bản để chào hỏi, hướng dẫn, tư vấn lộ trình, giới thiệu điểm đến và danh lam thắng cảnh cũng như hỗ trợ khách trong quá trình tham quan.

Nội dung được xây dựng theo hướng thực hành và gắn với đặc thù công việc, giúp người học có thể sử dụng trực tiếp những kiến thức và mẫu câu đã được hướng dẫn khi phục vụ khách nói tiếng Nga. Đây cũng là nhóm nhân sự có nhiều cơ hội tiếp xúc trực tiếp với du khách ngay từ những điểm cung cấp thông tin và trong quá trình khám phá thành phố.

Việc tăng cường năng lực tiếng Nga được thực hiện khi thị trường này đang ghi nhận những chuyển biến rõ rệt tại Đà Nẵng. Trong 7 tháng đầu năm 2026, khách Nga chiếm hơn 4% tổng lượng khách quốc tế đến thành phố. Số khách Nga trong giai đoạn này đã tương đương 143% lượng khách của cả năm 2025, đưa Nga vào nhóm 10 thị trường quốc tế hàng đầu của Đà Nẵng.

Bên cạnh Nga, ngành du lịch thành phố cũng chú ý tới nhóm thị trường nói tiếng Nga, trong đó có các quốc gia thuộc Cộng đồng các Quốc gia Độc lập (CIS). Sự gia tăng của nhóm khách này đặt ra nhu cầu chuẩn bị đội ngũ có khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ phù hợp ngay tại các điểm thường xuyên hỗ trợ và phục vụ khách quốc tế.

Đào tạo tiếng Nga không phải hoạt động ngoại ngữ riêng lẻ của Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng. Thời gian qua, đơn vị đã tổ chức bồi dưỡng tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Nga, kết hợp đào tạo kỹ năng giao tiếp, phục vụ và kiến thức văn hóa, du lịch cho nhân viên Trung tâm Hỗ trợ du khách và lực lượng xích lô.

Hiện Trung tâm Hỗ trợ du khách có hai văn phòng tại số 18 Hùng Vương, phường Hải Châu và số 47 Phan Chu Trinh, phường Hội An, cùng các quầy thông tin tại sân bay quốc tế Đà Nẵng và sân bay Chu Lai. Đội xích lô du lịch Đà Nẵng có 83 đội viên trực tiếp phục vụ khách.

Việc đưa tiếng Nga vào chương trình bồi dưỡng cho những lực lượng trực tiếp tiếp xúc với du khách cho thấy sự điều chỉnh về nhân lực phục vụ song song với hoạt động xúc tiến thị trường. Khi lượng khách nói tiếng Nga tăng lên, khả năng giao tiếp ngay tại điểm đến có thể hỗ trợ du khách thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm tham quan và di chuyển trong thời gian lưu trú tại Đà Nẵng.

Văn phòng Du học Nga viết nội dung sau khi tham chiếu thông tin từ các nguồn:

• Trung tâm Xúc tiến du lịch Đà Nẵng: danangfantasticity.com/en/tin-tuc/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-ho-tro-du-khach-va-xich-lo-du-lich-da-nang
• Báo Đà Nẵng: https://baodanang.vn/boi-duong-tieng-nga-cho-doi-ngu-ho-tro-du-khach-va-xich-lo-da-nang-3350862.html
• Báo Văn hóa: baovanhoa.vn/du-lich/nang-chat-luong-doi-ngu-ho-tro-du-khach-noi-tieng-nga-tai-da-nang-260334.html